to read complaints and reviews, or file yours.Trabzon Arsin'da Vodafone Çekim Sorunu Ve Fatura İadesi
Vodafone hattımı Trabzon Arsin ilçesi Yeşilyalı Mahallesi Vatan Yavuz Selim Caddesi ve çevresinde yaklaşık 2 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Mahallenin neredeyse her yerinde çekim sorunu yaşıyoruz, telefonlarımızla ne arama yapabiliyor ne de interneti düzgün kullanabiliyoruz.
Bu durum sadece beni değil, bölgede Vodafone kullanan birçok kişiyi etkiliyor. Birçok kez yetkili birimlere ve müşteri hizmetlerine bu konuyu ilettik, saha ekipleri tarafından çekim sorunu olduğu da kabul edildi ancak buna rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Sorunun varlığını kabul etmelerine rağmen çözüm üretmemeleri bizi mağdur ediyor.
Her ay hattım için yaklaşık 500 TL fatura ödüyorum fakat ödediğim hizmeti alamıyorum. Ya bölgemizdeki çekim sorununun kalıcı olarak giderilmesini ya da kullanamadığımız bu hizmet nedeniyle faturalarda gerekli düzenleme ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hangi işlemi tamamladınız acaba oturduğum yer gayet gelişmiş bir yer merkeze yakın bir yer sizin sunduğunuz hizmet kalitesi sıfır. Bu kalitede bize en uygun fiyata sınırsız iletişim sunmanız gerekirken attığınız saçma sapan bir mesaj hemen paylaşıyorum. Değerli müşterimiz, kapsama şikayetinize istinaden bulunduğunuz bolge incelenmiş ve daha iyi bir hizmet alabilmeniz için kısmi olarak iyileştirme sağlanmıştır. Hizmet kalitenizin arttırılması için bölgenizde yatirim yapılması gerekmektedir. Size daha iyi bir hizmet verebilmek için talebinizi uzun vadede tekrar değerlendirerek baz istasyonu kurulumu yapıldığında sizi SMS ile bilgilendilendirecegiz. Geribildirimlerinizle altyapımızı her gecen gün güçlendirmemize yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz. B003
