to read complaints and reviews, or file yours.Bilgisi Olmadan Açılan Her Şey Dahil Pasaport Paketi Ve 599 TL Ücret İtirazı
18.08.2025 tarihinde gece 02.53’te hattımda Her Şey Dahil Pasaport servisi onayım ve bilgim olmadan açılmış ve 599 TL ücret yansıtılmıştır. Oysa o tarihte ve önceki iki gün boyunca Türkiye’deydim, yurt dışına çıkışım olmadı, bu hizmeti kullanmam da fiilen mümkün değildi.
Bu işlemden iki gün sonra SMS’lerimi kontrol ederken Vodafone’dan gelen, Her Şey Dahil Pasaport servisinin aktifleştiğini gösteren mesajı görerek durumun farkına vardım. Herhangi bir başvuru, talep, onay ya da arama yapmadığım halde hattıma böyle bir paket tanımlanmış olmasını kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bağlantı sağlayamadığım için itirazımı iletemedim. Hattımda bilgim dışında açılan bu Her Şey Dahil Pasaport paketinin iptal edilmesini, 599 TL tutarındaki ücretin yansıtılmamasını ve faturama yansıtıldıysa iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığı hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hanımefendiye teşekkür ediyorum
