Aşım Paketi Ücretinin İadesi Ve Personelin Alaycı Davranışı

Vodafone den 3 ay önce aşım paketi satın aldım. Telefonu kontrol ederken aşım olduğunu gördüm ve 10.08.2026 Tarihinde akşam 21:50 gibi müşteri hizmetlerini aradım ve itiraz ettim müşteri hizmetlerindeki çalışan aşım paketi olduğu ve onlardan kaynaklı hata olduğu ve paranın iade edileceği yönünde bilgi verdi yalnız kendisi hesap kesim tarihi olmadığı için işlem yapamayacağını belirtti. Bende hesap kesim tarihinde müşteri ilişkilerini aradım ve beni tobi'ye yönlendirdi. Tobi 'den iptal talebi açtım. Aradan 2 gün geçti tekrar 20.08.2026 tarih ve 08:54 te müşteri hizmetlerini tekrar aradım bana 500 TL gibi bir miktarın iade olacağını belirtti ben kalan miktar niye iade olmuyor diye sordum bana gayet lakayıt bir ve dalga geçer gibi cevaplar vererek aşım paketimin olmadığı bir şey yapmayacağı bilgisini verdi daha sonra şikayet etmek istedim ve benim şikayetimin alınmasını istedim beni 5 dk kadar bekletip telefonu yüzüme kapadı. 10.08.2026 tarih ve 20.08.2026 tarihlerdeki kayıtlarımın dinlenip para iademin yapılmasını rica ederim. Ayrıca personelinizin dalga geçer gibi verdiği cevaplardan ve paketimin olmadığı gibi alaycı cevaplarından rahatsız oldum.