to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Gelmeden Otomatik İnternet Paketi Tanımlanması Ve 1500 TL Fazla Ücret
Vodafone faturalı hattımda internet paketim ve ek paketlerim bittiğinde herhangi bir uyarı SMS’i gönderilmeden hattıma otomatik olarak internet paketi tanımlanıyor. Bu durum Temmuz ve Ağustos dönemine ait faturalarımda yaklaşık 1.500 TL civarında ekstra ücret yansımasına neden oldu. Paketlerim bitmeden veya bittikten sonra bana ne kota uyarısı ne de otomatik tanımlanacak pakete dair bir onay mesajı gelmedi.
Ben hattımı kullanırken böyle bir otomatik tanımlamaya onay vermediğim halde, haberim olmadan ücretlendirilmemden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, Temmuz–Ağustos döneminde haberim olmadan yapılan bu otomatik internet tanımlamalarından kaynaklanan tüm fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra paket bitimlerinde onayım olmadan ücretli internet tanımlanmaması için gerekli kalıcı düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletişime geçilmedi çözümde sunulmadı.
