Tek Yıkamada Renk Değişen Sweatshirt İçin Değişim Talebi

GAP’ten haziran ayında online olarak kızım için sarı renkli, polar kumaşlı bir sweatshirt satın aldım. Ürünü sezonunda değil, beğendiğim ve kışın giymesi için özellikle almıştım. Ancak tek yıkamada kumaşın renginde belirgin bir değişim oldu ve bu durum markadan beklentimi ciddi şekilde sarstı.

Yıllardır GAP ürünleri kullanan biri olarak daha önce hiçbir ürünlerinde böyle bir sorun yaşamadım. Ürünü henüz iade, değişim veya inceleme için göndermedim, müşteri hizmetleriyle de görüşmedim; ancak tek yıkamada bu seviyede renk değişimi yaşayan bir ürünün kalite kontrolünden nasıl geçtiğini merak ediyorum.

GAP’ten, mümkünse bu ürün yerine aynı fiyata denk gelecek farklı bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini rica ederim.