Vodafone 15GB Tarife Aşım Ücretlerinin Haksız Yüksekliği

Vodafone’da Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. Buna rağmen sosyal medyada 15–20 dakika gibi kısa süreli kullanımlarda bile hattımdan haddinden fazla internet gittiğini fark ediyorum. İnternet kullanımım bu kadar yüksek olmamasına rağmen, aşım ücretleri çok yüksek yansıtılıyor ve çoğu aşım kaleminden haberim bile yok.

En son güncel dönem faturam 3.145,99 TL olarak çıktı. Fatura detayında normal tarife ücretim dışında yaklaşık 2.800 TL civarında aşım ücreti görünmekte. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım, o faturaların tamamını ödedim ancak hiçbir zaman bu kadar yüksek bir tutar çıkmamıştı. Hattıma ait GSM numaram 0546********23’tür.

İnternet kullanımımın ve aşım ücretlerimin detaylı olarak incelenmesini, haksız veya hatalı olduğunu düşündüğüm aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın makul bir seviyeye düşürülmesini istiyorum. Özellikle bu fatura döneminde yansıtılan aşım ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bundan sonra benzer bir mağduriyet yaşamamam için hattımda gerekli kontrollerin ve varsa teknik düzeltmelerin yapılmasını, konu hakkında yazılı ve net bir açıklama sağlanmasını talep ediyorum.