Vodafone Hattımda Yetkisiz Tarif Artışı Ve Aşırı Fatura Ücretine İtiraz
"Sorunu hızlı bir şekilde çözdüler. Teşekkürler"
"Sorunu hızlı bir şekilde çözdüler. Teşekkürler"
12 Mart 2026 tarihinde saat 02.45 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sahur kolay paketi satın almak istedim.... İşlem sırasında gelen şifreyi girdikten sonra bir süre işlem ekranı yüklendi ve ardından “işleminize devam edilemiyor” şeklinde uyarı aldım. Bu uyarıya rağmen kartımdan 139 TL t
"Vodafone’dan “Tam Koruma Paketi” ni ücretsiz gibi anlatan bir telefon görüşmesi sonucunda paketi onayladım, ancak sonradan aylık 520 TL ücretlendirildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda iptal için 3.000 TL cayma bedeli talep edildi. Şikayetimi ilettikten sonra paket iptal edildi ve ücret iadesi sağlandı. Bu süreçte bana yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim."
Vodafone mobil hattımda 15 GB internet paketim bulunuyor. Paketim bittiği anda hiçbir onayım alınmadan otomatik olarak e...k internet tanımlanıyor ve her 1 GB için 215 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtılıyor. Örneğin, mobil internetim fark etmeden açık kaldığında, hemen bu ek paketler devreye giriyor
Vodafone’a numara taşıma ile Turkcell’den geçtim, faturam daha düşük olsun ...diye tercih ettim. Kırmızı Paket 40 GB faturalı hat kullanıyorum. İlk iki a
Vodafone hattımda hiçbir talebim ve onayım olmadığı halde yurt dışı paketi tanımlandığını, bunu da ancak fatura yansıyın...ca fark ettiğimi belirtmek istiyorum. Bana SMS ile bilgi gönderilmiş; ancak ben mesaj kutuma bakmadığım için bu SMS’i görmedim, kesinlikle herhangi bir onay vermedim. 10.03.2026 v
Vodafone GSM hattı kullanıcısıyım. Mart 2026 dönemine ait faturamı incelediğimde, bilgim ve açık onayım olmadan “Mobicen...ter” isimli bir servise abonelik başlatıldığını ve faturama 279 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Aynı ücretin Nisan 2026 dönemine ait faturama da yansıtılacağı bilg
Vodafone hattıma yeni tarifeye geçerken bana ilk 3 ay boyunca faturamın 230 TL olacağı söylendi. İlk ay faturam gerçekte...n 230 TL olarak geldi, ancak yanlış hatırlamıyorsam sonraki iki ayda, yani 2024 Eylül, Ekim ve Kasım dönemine denk gelen faturalarım 600 TL civarında ve bunun üzerinde geldi. Bu du
"Çok hızlı bir şekilde tardıma ulaşılıp çözüldü"
Vodafone hattım 0535*****61 üzerine, bilgim ve onayım olmadan dijital abonelik tanımlandığını Mart 2026 dönemine ait fat...uramı 5 Mart tarihinde incelediğimde fark ettim. Fatura detayında “Novafun World” isimli bir aboneliğin hattıma iznim olmadan başlatıldığını ve bu kapsamda faturama 279 TL yansıtıl
10 Mart tarihinde Vodafone faturamı öderken kartımdan aynı fatura için iki kere ödeme çekildi. Fazladan çekilen tutar 1....876,50 TL ve bu ücret hâlâ hesabıma iade edilmedi. Bankamla görüştüğümde işlemlerin onaylı olduğu ve hesabımda zaten bu çekimin göründüğü teyit edildi. Konuyla ilgili Vodafone müş
"Vodafone tarafından arandım, süreç ile ilgili bilgi ve çözüm sağlandı. Teşekkür ederim."
06.03.2026 tarihinde Kosova’ya giriş yaptım. Vodafone’a göre Kosova kapsama alanına dahil bir ülke olmasına rağmen bu sü...re boyunca hat üzerinden interneti neredeyse hiç kullanamadım. Telefonda sürekli “e” ibaresi görünüyordu, WhatsApp’ta sadece çok zayıf bir şekilde yazılı mesaj gönderebildim, ancak
"Teşekkür ederim"
Vodafone faturalı mobil hattım ile ilgili olarak yanlış bilgilendirme ve ha...ksız cayma bedeli yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 25.03.2026 t
Vodafone hattımı teknemde kullanıyorum ve tekne Marmaris’te sabit halde durmasına, hiçbir şekilde yurt dışına çıkmamasın...a rağmen Mart ayında faturama 4.200 TL yurt dışı kullanım bedeli yansıtıldı. Hattım faturalıdır ve numaram 0541 547 ** 97’dir. Daha önce de aynı konuda mağdur edildim. O dönem Vod
"Sorun çözüldü. Teşekkür ederim."
Vodafone’dan 569 TL tutarında, 3 GB internet, 30 dakika ve 15 SMS içeren yu...rt dışı paketini satın aldım. 9–13 Şubat tarihleri arasında Yunanistan’da b
Vodafone hattım üzerinden Media Markt aracılığıyla Kasım ayında bir telefon aldım. Satış sırasında telefonda bana aksesu...ar hizmetinin ücretsiz olduğu açıkça söylendi. Ancak daha sonra hattım üzerinden yaklaşık 4 aydır her ay 530 TL civarında ücret kesildiğini fark ettim. Bu durum üzerine Vodafone m
Vodafone Yanımda uygulamasından hattıma ek olarak laptop ve kulaklık sipari...şi verdim. 27 Şubat’ta oluşturduğum bu siparişi, aynı akşam vazgeçtiğim içi
Vodafone’da uyumlu 15 GB faturalı tarifesini kullanıyorum. Normal şartlarda aylık faturamın yaklaşık 250 TL gelmesi gere...kirken son aylarda defalarca kez yüksek fatura problemi yaşıyorum. Yaklaşık 2 ay önce bir faturam 450 TL, bir diğer faturam ise 550 TL civarında geldi ve bu tutarları ödemek zorund
11.03.2026 Çarşamba günü saat 12.20 – 13.10 arasında Vodafone Yanımda uygul...aması üzerinden 199 TL’lik 1 GB + 15 dakika + 10 SMS içeren yurt dışı kolay
Vodafone hattımda şubat ayı başında yaptığım tarife değişikliği sonrası, kampanya kapsamında 2 ay ücretsiz Yanımda Premi...um hakkı kazandım. İlk ay bu hakkı, ücreti önce alınarak sonradan iade edilmesi şeklinde kullanabildim. Ancak ikinci ay için ücretsiz kullanım hakkım uygulamada hiç görünmüyor ve k
Vodafone hattım üzerinden 11.03.2026 tarihinde “Sahur 10 GB” isimli internet ek paketini 139 TL karşılığında satın aldım.... Paketi satın alırken ne uygulama ekranında ne de bilgi kısmında herhangi bir saat aralığı belirtilmiyordu, hâlâ da görünmüyor. Daha sonra bu paketin sadece gece 00.00 ile sabah s
Vodafone mobil hattıma ait Şubat ayı faturam, internet aşımı nedeniyle 4.13...4 TL olarak çıkarıldı. Hattımda ekstra bir işlem, kampanya değişikliği ya d
Vodafone hattımda Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yanlışlıkla faturalı hatta geçiş işlemi yaptım. İşlemi fark etti...ğim anda aynı gün içerisinde müşteri hizmetlerini arayarak geçiş işlemine itiraz ettim ve iptal talebinde bulundum. Tüm itiraz ve iptal talebime rağmen hattımın yeniden faturasız
Turkcell hattımı Vodafone’a faturasız olarak taşıdım ve hattım bugün aktif oldu. Yeni geçtiğim için Vodafone’un sunduğu ...hoş geldin paketlerinden yararlanmak istedim ancak uygulama üzerinden paketlere baktığımda hoş geldin paketi görünmüyordu. Bunun üzerine, paketin ücreti 175 TL olduğu için hattıma
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100