to read complaints and reviews, or file yours.1 GB İnternet Hakkım Yanlış Tüketildi, 800 TL Fatura İadesi Eksik
Vodafone faturalı hattımda çarktan 1 GB internet hediyesi kazandım. 03.07.2026 tarihinde bu hakkı kullandım, kısa süre sonra “%80’ini kullandınız” şeklinde SMS aldım. İnternete hiç girmememe rağmen yaklaşık 20 dakika sonra bu kez de “%100’ünü kullandınız” mesajı geldi. Bu 1 GB hakkımı fiilen kullanmadığım halde bitmiş görünmesi nedeniyle mağdur oldum ve bu kullanımın iadesini talep ediyorum.
Ayrıca geçen ay hattıma 1400 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturanın kesildiğini, ancak yaklaşık 800 TL iade yapılacağını söylediler ve bu tutarın bu ayki faturama yansıyacağını belirttiler. Şu anda Yalova Armutlu ’da bu hattı kullanıyorum ve hem 1 GB internet hakkımın, hem de önceki faturadaki iade edilmeyi bekleyen tutarın net ve şeffaf şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu sorunların incelenmesini, hatalı görünen internet kullanımının tarafıma iade edilmesini ve söz verilen fatura iadesinin bu ayki faturama eksiksiz ve açık şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
