Teslim Edildi Görüntüsü Olmasına Rağmen Kargo Kayboldu Ve Ürün Fatura Geri Gelmedi

Dolap uygulaması üzerinden bir ürün sattım ve alıcıya gönderimi Sürat Kargo ile sağladım. Ürün alıcıya ulaştırılamadığı söylendi, daha sonra da kargonun bana geri geleceği bilgisi verildi ve 12023623013470 takip numarası ile işlem yapıldığı belirtildi. Ancak sistemde “iade teslim edildi” ve “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen kargo bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Yaklaşık iki aydır, eylül ayının başından beri kargom kayıp durumda. Teslime dair imzalı herhangi bir evrak da yok, buna rağmen teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı.

Kargomun acilen bulunmasını, bulunamıyorsa kaybolan ürünümün bedelinin tarafıma tazmin edilmesini istiyorum. Ürünün faturası da paket içerisinde olduğundan, faturamın da kaybedildiğini özellikle belirtmek istiyorum.