to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Reklam Tıklamasıyla Kesilen 299 TL Ücretin İadesi Talebi
Bugün Vodafone Pay uygulamasını kullanırken işlem yapma aşamasında ekranda bir reklam çıktı ve yanlışlıkla bu reklama bastım. Reklama dokunmamın hemen ardından hesabımdan 299 TL tutarında hatalı bir işlem ücreti kesildi ve bu işlemle ilgili herhangi bir onay vermedim.
Yaşanan bu hatalı işlem sonrası Vodafone Pay müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu iletemedim. Ne işlemin detayını öğrenebildim ne de ücret iadesiyle ilgili bir bilgi alabildim.
İznim ve onayım olmadan alınan bu 299 TL’lik ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür reklamlara tıklama sonucu otomatik olarak ücret kesilmesine yol açan uygulama içi işlemlerin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tarz mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Vodafone Pay hesabımın da kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi konuyla ilgili yardımcı olmuştur
