to read complaints and reviews, or file yours.25 GB Paketi Gün İçinde Tükendi, Destek Alamadım
Vodafone Kolay Tarife 5g 25 GB kampanyasını kullanıyorum. Bugün Bingöl Genç’te sadece bir maçın ilk yarısını Google üzerinden izledim ve hemen ardından internet paketim bitti uyarısı aldım. Daha önce Türk Telekom kullanırken 25 GB internetle günlerce film ve maç izleyebilirken, Vodafone’da 25 GB internetin bir günde bitmesi bana hiç mantıklı gelmiyor.
Kullanımımda olağanüstü bir durum olmamasına rağmen paketimin bu kadar hızlı tükenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Üstelik müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım.
Vodafone’dan, bu döneme ait internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini ve haksız bir düşüm söz konusuysa GB iadesi yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sonucunun tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde memnun kalmadım. Böyle bir kota kullanımı daha önce hayatımda hiçbir hatta karşılaşmadım. Ne Türk Telekom'da ne de Turkcell de ilk defa Vodafone'da karşılaştığım bir durum. Vodafone pişmanlıktır. Kullanıcıların bu şekilde internetinin çok hızlı şekilde tükenmesinin mantıklı bir açıklaması olamaz. Müşteri memnuniyeti 0 ( sıfır) En yakın zamanda hattı değiştirip bir daha Vodafone kullanmayacağım. Tavsiyede etmiyorum.
