to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Açıklanmayan 12 TL Ücret Ve Cevap Yokluğu
Vodafone faturalı hattım için kesilen haziran ayı faturamda, herhangi bir paket veya ek hizmet almamama rağmen 12 TL tutarında fazladan bir bedel yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin ne için alındığı faturada açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemiştir.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, talep açıldığı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Haksız ve açıklaması yapılmamış olan bu 12 TL’lik tutarın ya faturamdan silinmesini ya da tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu bedelin neden yansıtıldığının açık şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar bugün iletişime geçiniz lütfen
Benimle iletişime geçmediler
Sorunum çözüldü
