139 TL Bilinmeyen Numaralar Servisi Ücretine İtiraz Ve İade

Vodafone mobil hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, Haziran ayına ait faturamda hiçbir şekilde kullanmadığım “bilinmeyen numaralar servisi” araması yapmışım gibi 139 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Telefonumun arama kayıtlarında böyle bir arama bulunmamasına rağmen, sanki bu hizmeti kullanmışım gibi ücretlendirilmişim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu servisi aradığıma dair kayıt olduğunu, bu kayıtları mail yoluyla ileteceklerini söylediler; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir mail gönderilmedi. Yani hem kullanmadığım bir hizmet için ücretlendiriliyorum hem de talep ettiğim kayıt ve bilgi paylaşılmıyor.

N2A2026028712189 numaralı faturamda yer alan 139 TL tutarındaki “bilinmeyen numaralar servisi” ücretinin iptal edilmesini ve bu bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu haksız ücretlendirmeye ilişkin yapılan işlemlerin detaylı şekilde incelenerek yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.