to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Ek İnternet Paketleri Ve Aşım Ücretleri İadesi Talebi
Vodafone mobil hattımda kullandığım internet paketiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kullanmamın mümkün olmadığını düşündüğüm 20 GB internet paketim olmasına rağmen hattıma sürekli internet aşım SMS’leri geliyor ve hiçbir onayım olmadan ek ücretli internet paketleri tanımlanıyor. Bu durumun sonucunda, taahhüt edilirken belirtilen başlangıç ücretleriyle ilgisi olmayan fahiş tutarlarda faturalar ödemek zorunda kalıyorum.
Hattım 542******* numaralı Vodafone hattıdır ve sorun özellikle Haziran faturamda belirgin şekilde ortaya çıktı. Tobi üzerinden müşteri temsilcisine bağlandığımda, sistemde interneti aştığım ve yapılan ücretlendirmenin doğru olduğu söyleniyor; ancak elimde 20 GB paketim varken bu kadar kısa sürede ve bu şekilde aşım olmasının mantıklı bir açıklaması yapılmıyor ve tarafıma ikna edici bir bilgi verilmediğini düşünüyorum.
Vodafone’dan, onayım olmadan tanımlanan ek internet paketleri de dahil olmak üzere, haksız olduğunu düşündüğüm tüm internet aşım ücretlerinin ve ek internet ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde taahhüdümü sonlandırmayı ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyarak yasal yollardan hakkımı aramayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Her ay aynı şey 240 TL'ye 500 MB tanımlanmış yine cayma bedeli neyse ödeyip Vodafone'un kapısından bile geçmemeyi düşünüyorum 1 yıl bu saçmalığa sabredemeyeceğim. Aynı paketi başka operatörde kullanırken bitmiyordu da Vodafone'da neden bitiyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum şu an.
