Vodafone Hatalı Ekstra Ücretler Ve İptal Sonrası Devam Eden Tahsilatlar

Vodafone’a ait faturalı mobil hattım +90 ***********37 numarası için son 6 aydır faturalarımda her ay yaklaşık 279 TL civarında ekstra ücret yansıtılmaktadır. Bu tutarlar yüzünden faturalarım sürekli olması gerekenden daha yüksek gelmektedir.

Bu durum üzerine yaklaşık 1 ay önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımı iptal etmek istediğimi belirttim. Görüşmede bana hatta tanımlı ekstra ücret çıkaran abonelikleri iptal ettiklerini, ayrıca tarifemi de değiştirdiklerini söyleyerek güven vermeye çalıştılar. Ben de bu beyanlara güvenerek hattımı iptal ettirmedim ve işlemleri kabul ettim.

Ancak tüm bu sözlere rağmen sonraki aylarda da faturalarıma yine ekstra ücretler yansıtılmaya devam etti. Yani aboneliklerin iptal edildiği ve sorunların çözüldüğü söylenmesine rağmen Vodafone aynı şekilde hatalı veya haksız olduğunu düşündüğüm tahsilatları sürdürdü.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hattımın talebim doğrultusunda iptal edilmesini ve özellikle son 6 aydır faturalarıma yansıtılan haksız olduğunu düşündüğüm tüm ekstra ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.