Vodafone Kurumsal Hattımda Eksik Evrak Nedeniyle 4700 TL Faturanın İptali Talebi

Vodafone kurumsal hattım için istenen eksik evrakları defalarca kez tamamlamama rağmen taahhüdüm sonlandırıldı ve hattıma 4700 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldı. Mart ayındaki taahhüdümün aynen devam etmesini beklerken, eksik evrak gerekçesiyle böyle bir mağduriyet yaşamış bulunuyorum.

Sim kartı ilk aldığımda gerekli evrakları bayide teslim ettim, sonrasında tekrar mail yoluyla evrak ilettim. En sonunda ise Vodafone bayisine giderek 542 ile birlikte tüm evrakları yeniden teslim ettim. Buna rağmen taahhüdümün sonlandırılması ve hattıma bu şekilde yüksek bir fatura çıkarılması kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, beni arayacaklarını, irtibata geçildikten sonra tüm sorunlarımın çözüleceğini ve faturamın iade edileceğini söylediler. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bu konuda herhangi bir dönüş yapıldı.

Vodafone’dan, Mart ayında başlayan taahhüdümün geçerli sayılarak devam ettirilmesini ve bu süreçte kesilen 4700 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini rica ederim.