to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Aşım Ücreti Kesintisi Ve İadesi
Vodafone mobil hattıma 4 Temmuz tarihinde 200 TL bakiye yükledim. Ancak daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde bu bakiyenin 100 TL’sinin aşım olarak tahsil edildiğini gördüm. Bu işlem, hattımda herhangi bir aktif paket yokken gerçekleşti.
Aşım iptali için tarafıma SMS ile bir iptal metni gönderildi, bu SMS’i talimat edildiği şekilde göndermeme rağmen işlem gerçekleştirilemedi ve yine işlem yapılamayacağına dair cevap verildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi.
Haksız yere kesildiğini düşündüğüm 100 TL’lik aşım ücretinin hattıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
