to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hat Üzerindeki İzin Verilmeyen 2 Kuruşluk Kesintiler Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone mobil hattımdan yaklaşık 4–7 aydır düzenli olarak 2 kuruşluk bakiyeler kesiliyor. Hat yüklemesi yaptıktan sonra da, normal kullanım sırasında da, kısacası her koşulda hatta para varken küçük küçük bu kesintiler devam ediyor.
Bu durum uzun süredir sürdüğü için artık rahatsızlık vermeye başladı ve neden kesinti yapıldığını da göremiyorum. Herhangi bir ek paket ya da isteyerek onayladığım bir servis kullanımım bulunmuyor.
Vodafone’dan hattımdan yapılan bu 2 kuruşluk kesintilerin nedenini açıkça açıklamasını, bugüne kadar haksız yere kesilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra bu tür keyfi kesintilerin tamamen durdurulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturasız hattımda yaklaşık 4,5 aydır sürekli olarak internet üzerinden 2 kuruşluk kesintiler oluyor. Hattıma tl yükledikten sonra ya da herhangi bir kullanım yapmasam bile bu küçük tutarlı internet kesintileri devam ediyor ve zamanla bakiyem bitiyor.
Bu konuyla ilgili bir kez şikayet oluşturdum, şikayet sonrasında Vodafone tarafından arandım ancak o an işim olduğu için açamadım, daha sonrasında ise bir daha arayan olmadı. Bu nedenle hem neden kesinti yapıldığını öğrenemedim hem de mağduriyetim devam etti.
Sebebini bilmediğim bu 2 kuruşluk internet kesintileri nedeniyle hattımdaki paramın zamanla erimesinden dolayı mağdur ediliyorum. Vodafone’dan, hattımdan bugüne kadar haksız yere kesilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak düzeltilerek bundan sonra iznim ve bilgim dışında hiçbir şekilde internet ücreti ya da benzeri bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
