Vodafone Faturasındaki Onaysız 1100 TL Tarife Aşımı Ve Bildirim Eksikliği

Vodafone hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesi için haziran ayına ait faturamda normalde yaklaşık 300 TL öderken bu kez 1400 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Yani yaklaşık 1100 TL’lik bir tarife aşımı ücreti yansıtılmış.

Hat faturam otomatik ödemede olduğu için bu tutar benim onayım dışında, kendiliğinden hesabımdan çekildi. Tarife aşımı olduğu söylenen bu dönemde ne SMS ile ne arama ile ne de herhangi bir bildirimle tarafıma uyarı yapılmadı. Üstelik bu hattın internet kullanımı her ay bana yetiyor, kullanım alışkanlığımda olağanüstü bir durum olmadığını düşündüğüm için bu kadar yüksek bir aşım yapmış olmam da mantıklı gelmiyor.

Benzer bir sorunu daha önce kardeşim de yaşadı ve Vodafone’u aramasına rağmen bir sonuca ulaşamadığı için ben ayrıca müşteri hizmetlerini aramadım. 541***6332 numaralı hattıma ait haziran faturasında yansıtılan yaklaşık 1100 TL’lik ek ücretin incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.