to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Sürekli Hata Mesajları
Vodafone üzerinden aldığım iPhone 12 Mini cihazını iade ettim, faturama yansıyan ücreti de ödedim. Ürün 27 Mart tarihinde iade için kargoya verildi ancak o günden bu yana ücret iadesini alamıyorum.
Tarafıma bir link gönderiliyor ve bu link üzerinden bilgilerimi doğru bir şekilde girmeme rağmen sistem sürekli “aranan müşteri ulaşılamadı” benzeri uyarılar veriyor. Bilgilerimi defalarca, yaklaşık 20 kez girdim ama sonuç değişmedi. Bu nedenle IBAN bilgilerimi hiçbir yere yazamıyor ve paramı geri alamıyorum. Numaram 0544********85, buna rağmen sistem beni tanımıyor gibi davranıyor.
Vodafone’dan beklentim, IBAN bilgilerimin sistem üzerinden değil, manuel olarak alınması ve hak etmiş olduğum ücret iadesinin hiçbir ek işlem talep edilmeden, gecikmeden hemen yapılmasıdır. Sürekli hata veren bir link üzerinden müşteriyi oyalamak yerine, bu temel iade sürecinin sorunsuz ve hızlı şekilde tamamlanmasını istiyorum. En kısa sürede çözülmezse hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İade ettiğim iPhone 12 Mini'nin ücret iadesi için IBAN bilgilerimi vermemi isteyen bir link üzerinden 20 kez deneme yaptım, sistem sürekli 'aranan müşteri ulaşılamadı' diyor ve hiçbir ilerleme kaydedemiyorum. Vodafone beni arayarak IBAN istedi, hem link hem de telefon görüşmesinde ibanımı verdim ancak hâlâ iade gerçekleşmedi. Sonuca ulaşmayınca faturama yansıyan bir alışveriş yaptım ve bu durumu yangından mal kaçırır gibi hissettim.
