to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım üzerinden yenilenmiş iPhone 12 Pro Max siparişi verdim, ancak tarafıma iPhone 11 Pro modeli gönderildi. Ürünü teslim aldığım 7 Mart günü hemen şikayet ve iade kaydı açtırdım. Hafta sonu araya girdiği için 9 Mart’ta yanlış gönderilen cihazı Yurtiçi Kargo ile Vodafone’a iade ettim ve sistemde 11 Mart tarihinde teslim edildiği görünüyor.
Tüm bu sürece rağmen, Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda cihaz taahhüdümün hâlâ devam ettiğini görüyorum. Ayrıca güncel faturama cihazı iade etmemişim gibi ilk taksit yansımış ve toplamda 13.000 TL’nin üzerinde fazla tutar çıkmış durumda. Son ödeme tarihim 22 Mart olmasına rağmen, iade edilmiş ve Vodafone’a ulaşmış bir cihaz için bu bedeli neden ödemek zorunda kalıyorum anlamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. 0542**56 ** ** numaralı hattan aradığımda dakikalarca hatta bekliyor, danışmana aktarılmayı beklerken herhangi bir çözüme ulaşamıyorum. Konu ile ilgili muhatap bulmak çok zor, çözüm için ise hiçbir adım atılmıyor.
553 *** ** 05 numaralı hattım üzerinden yapılan bu işlemde, iade edilen cihazın taahhüdünün tamamen iptal edilmesini, hat üzerinde görünen tüm cihaz borcunun ve faturama yansıtılan ilk taksit de dahil olmak üzere yanlış yansıtılmış tutarların derhal silinmesini talep ediyorum. İade ettiğim ve Vodafone’a ulaştığı teyit edilen bir cihaz için borçlandırılmak ve taahhüt altında bırakılmak istemiyorum.
Vodafone Online üzerinden hattıma ek olarak ikinci el iPhone 11 Pro Max satın aldım. Daha önce de bu ay içinde yine Vodafone’dan ikinci el iPhone 14 almış, “mükemmel” denilerek satılmasına rağmen sorun yaşadığım için iade etmiştim. İPhone 11 Pro Max için de yine “mükemmel” durumda, garantili cihaz d...
Vodafone’dan faturama ek olarak aldığım iPhone 11 Pro cihaz, teslim edildiği günden itibaren arızalı çıktı. Cihazı teknik servise gönderdim, geri geldiğinde ise “bilinmeyen parça” uyarısı vermeye başladı ve ciddi şekilde kasma-donma sorunları yaşadım. Bunun üzerine cihazın iadesini ya da yeni bir te...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 15 Aralık’ta iPhone 12 cihazı satın aldım, ürün 18 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtıktan hemen sonra telefonun ekranında siyahlık olduğunu ve arka camın kırık olduğunu fark ettim. Cihazın ayıplı olduğunu gördüğüm anda telefonu hiç kullanmadım. Hemen...
Vodafone faturaya ek cihaz kampanyası üzerinden Ouno Dijital İletişim aracılığıyla yenilenmiş iPhone 11 Pro Max satın aldım. Bu aldığım ikinci cihaz; ilk gönderilen telefon hiç açılmadığı için iade ettim, ikinci cihaz ise 20 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Cihazı teslim aldığım gün açılışını yapt...
Yorumlar