Kupon Süresi Dolmadan Silinmesi Ve Çözüm Sunulmaması

Trendyol’da yeni açtığım hesabıma tanımlı “İlk Siparişine Özel Kupon! ” kampanyası 30.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 23:20 civarında, süre bitimine henüz yaklaşık 30 dakika varken kendiliğinden sistem üzerinden silindi. Kuponu SteelSeries Aerox 3 Wireless ürününü almak için kullanmak istiyordum ancak kampanya aniden kaybolduğu için indirimden yararlanamadım.

Durumu fark eder etmez Trendyol canlı destek ile görüştüm. Görüştüğüm müşteri temsilcisi kampanyanın süresinin dolduğunu söyledi ancak ekranda kupon süresinin henüz bitmediği, yaklaşık yarım saatlik bir süre kaldığı açıkça görünüyordu. Buna rağmen kampanya hesabıma yeniden tanımlanmadı ve indirim hakkım fiilen elimden alınmış oldu.

Yeni üye kampanyasının bu şekilde, süre dolmadan hesabımdan kaldırılması ve müşteri temsilcisinin buna rağmen herhangi bir çözüm sunmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Yeni açılan hesabıma tanımlı bu kampanyanın yeniden aktif edilmesini ya da aynı tutarda bir indirim/kupon tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili hesabım b************@gmail.com adresine kayıtlıdır.

Yaşadığım bu sorunla ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.