Hypermix Aboneliği İçin Bilgi Dışı 14 Aylık Ücret Kesintisi İadesi Talebi

Muhammet

07 Nisan 21:05

Vodafone GSM operatörü abonesiyim ve Red tarifesini kullanıyorum. Dün fatura detaylarımı kontrol ederken, Hypermix Aboneliği adı altında bir kalem gördüm ve yaklaşık 14 aydır bu abonelik için her ay 145 TL tahsil edildiğini fark ettim. Toplamda 2.030 TL civarında, tamamen bilgim dışında tarafımdan ödeme alınmış.

Bu aboneliğe hiçbir şekilde kendi isteğimle onay vermedim, herhangi bir SMS, arama ya da uygulama üzerinden bilgilendirme de almadım. Hattım 0532*****41 üzerinden bu ücretlendirmelerin yapılmış olması son derece rahatsız edici ve bana göre son derece ahlaksızca bir uygulamadır.

Bilgi ve onayım dışında kesilen Hypermix abonelik ücretlerinin, son 14 ayı kapsayacak şekilde tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvurup, yapılan bu haksız tahsilatla ilgili gerekli şikayetleri resmi mercilere ileteceğimi belirtmek istiyorum.

Vodafone

07 Nisan 21:38 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

08 Nisan 17:01

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnci sonucu yetersiz buldu

Onayım Dışında Eklenen Abonelikler Ve Haksız Ücretlendirme

İnci

Vodafone

26 Temmuz 2025 08:51

283

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve İstanbul’da yaşıyorum. Bilgim ve onayım dışında hattıma Hypermix adında bir servis üzerinden Payguru aracılığıyla 154 TL ücret yansıtılmış. Herhangi bir şekilde SMS, uygulama bildirimi veya onay linki almadım, tamamen haberim dışında bu ücret faturama eklendi....

onayim-disinda-eklenen-abonelikler-ve-haksiz-ucretlendirme-1.jpg

Elif sonuçtan memnun değil

Faturamda Habersiz Hypermix Aboneliği Şoku

Elif

Vodafone

07 Şubat 2025 17:37

513

Telefon faturam bir süredir normalden daha yüksek geliyor. Vodafone mağazasına gittiğimde uygulama üzerinden alışveriş yaptığım söyleniyor. Detaylı bir şekilde araştırdığımda haberim bile olmadan Hypermix abonesi yapılmışım. 6 ay boyunca faturama ek 154'şer lira ödemişim. Paramın iadesini talep ediy...