SPK Mutabakat Kaydı Nedeniyle Yatırım Hesabı Kapatılamıyor

Akbank’ta açmış olduğum yatırım hesabımı yaklaşık 1 aydır kapatmaya çalışıyorum ancak sistem “Bu yıl içerisinde verilmemiş SPK mutabakat kaydınız bulunmaktadır” şeklinde bir uyarı vererek kapatma işlemine izin vermiyor. Hesabımda hiçbir yatırım ürünü veya bakiye bulunmamasına rağmen bu uyarı nedeniyle hesabımı kapatamıyorum.

Bu konu hakkında hem müşteri hizmetleriyle hem de banka ile görüştüğümde, işlemi gerçekleştirebilmem için bankaya gitmem gerektiği söylendi. Sırf basit bir hesap kapatma işlemi için böyle bir uyarı ile karşılaşmamı ve şubeye gitmeye zorlanmamı mantıksız buluyor, hesabı kapattırmamak için gereksiz yere uğraştırıldığımı düşünüyorum.

Akbank’tan talebim, söz konusu SPK mutabakat kaydı engelinin kaldırılarak, herhangi bir şubeye gitmek zorunda kalmadan yatırım hesabımın derhal kapatılmasıdır.