Garanti Belgesindeki 2 Yıllık Kapsam İhlali Ve Batarya Değişimi Reddi

Groupe Seb İstanbul Ev Aletleri tic. A. Ş. Tarafından satılan Tefal dikey elektrikli süpürgeyi 22.02.2025 tarihinde Diyarbakır Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünün garanti belgesinde açıkça ürün ve eklerinin 2 yıl garanti kapsamında olduğu yazıyor.

26.09.2026 tarihinde bataryadaki performans kaybı nedeniyle ücretsiz batarya değişimi talebinde bulundum. Buna rağmen yetkili kişiler, bataryanın ücretsiz değişiminin yalnızca ilk 1 yıl içerisinde karşılanacağını, sonrasında garanti kapsamında değerlendirilmeyeceğini söylediler. Bu durum, elimdeki garanti belgesinde yazan “ürün ve ekleri 2 yıl garanti kapsamındadır” ifadesi ile çelişiyor.

Garanti süresi dolmadan, garanti belgesinde de açıkça yer alan 2 yıllık kapsam göz ardı edilerek batarya değişiminin reddedilmesini kabul etmiyorum. Garanti belgemde yazan koşullara uygun şekilde bataryamın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.