to read complaints and reviews, or file yours.Hoş Geldin 25 GB Paketi Yenilenmedi Ve Müşteri Temsilcisi Çözüm Sunmadı
Vodafone’a hattımı, Hoş Geldin 25 GB paketini kullanmak için taşıdım. Paketi alırken bu paketin 3 ay geçerli olacağı ve her ay yenileneceği söylendi. Paketi alalı yaklaşık 1 ay oldu, bu içinde bulunduğum dönem ikinci ay olmasına rağmen paketim yenilenmedi.
Şu anda hattımda aktif olarak Hoş Geldin 25 GB paketi görünmesine rağmen, paket yenilenmesi yapılmıyor ve Vodafone Yanımda uygulamasında da bu paketin yenilenmesine yönelik herhangi bir işlem seçeneği bulunmuyor. Bu konuda az önce müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise bana sadece bayiye gitmem gerektiği söylendi, ancak paketimin neden yenilenmediğine dair net bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı.
Hattımı özellikle bu paket için taşıdığım halde verilen söz tutulmadığı için mağdur oldum. Hoş Geldin 25 GB paketimin, ilk başta belirtildiği şekilde 3 ay boyunca yenilenmesini ve bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
