to read complaints and reviews, or file yours.Hoş Geldin 25 GB Paketime Yeniden Ulaşamıyorum
Vodafone’dan Hoş Geldin 25 GB paketini kullanıyorum. İlk hakkım bittikten sonra aynı paketi yeniden almak için Vodafone uygulamasına girdiğimde, daha önce aldığım bu paketi 'Kolay Paket' kısmında bulamadım.
Uygulama üzerinden paketi yenileyemeyince TOBi’ye '25 GB Hoş Geldin paketi almak istiyorum' yazdığımda da beni tamamen farklı paketlere yönlendiriyor ve istediğim pakete ulaşamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de defalarca aramayı denedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Vodafone hattım için Hoş Geldin 25 GB paketimin tekrar tanımlanmasını ve uygulama ya da TOBi üzerinden erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum. 05xx ile başlayan Vodafone hattım üzerinden bu sorunumun incelenerek en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma “Hoşgeldin 25 GB” paketi ile geldim ancak birkaç gündür Vodafone uygulamasında bu paket görünmüyor. Hatta bu paketle geçtiğim halde, tanımlı paketlerim arasında yer almaması beni mağdur ediyor ve ne kadar internet hakkım olduğunu net olarak göremiyorum.
Vodafone’dan, hattıma tanımlı olması gereken “Hoşgeldin 25 GB” paketimin bir an önce sistemde görünür şekilde eksiksiz olarak tanımlanmasını ve gerekli kontrolün yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
