to read complaints and reviews, or file yours.Hoşgeldin 25 GB Paketi Kampanya Şartları Yanıltıcı Ve Uygulamada Görünmüyor
Vodafone hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 14 Kasım 2025 tarihinde “Hoşgeldin 25 GB” paketini satın aldım. Paketin şartlarında 90 gün içinde toplam 3 defa yararlanma hakkı olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, paketi ikinci kez satın almak istediğimde Yanımda uygulamasındaki “Yanımda Kolay Paket” kısmında bu paketin artık görünmediğini fark ettim ve bu ekranın görüntüsünü aldım.
Yaşadığım durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kampanyadan sadece 1 defa yararlanma hakkım olduğu, 3 kez alamayacağım söylendi. Ancak kampanya şartlarında 90 gün içinde 3 kez kullanılabileceği yazıyor. Bu nedenle kampanya duyurusunun yanıltıcı olduğunu ve abonelerin bu şekilde mağdur edildiğini düşünüyorum.
Vodafone’dan, “Hoşgeldin 25 GB” paketinde belirtilen 90 gün içinde 3 kez yararlanma hakkımın tanımlanmasını ve uygulamada paketin tekrar görünür hale getirilmesini, ayrıca kampanya şartlarının müşteriyi yanıltmayacak şekilde net ve tutarlı biçimde uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone yetkilisi, beni arayıp bilgi verdiniz. Kampanyanızda süreklilik yok. Bu yüzden satın alamadığım süre içinde başka bir operatörden internet paketi almak zorunda kaldım, birkaç gün sonra paketin kolay paketler içinde görüneceğini söylediniz. Paketi tanımlayabilirsem buraya bildireceğim. Ama size tavsiyem bu boşluk müşteriyi mağdur ettiği için kampanya sürekliliğini sağlanması yönündedir.
Paketi 16 aralıkta satın aldım. Paket bittikten sonraki 2 günlük paketsiz dönemi düzeltirseniz tekrar alacağım, düzeltilmezse internetsiz kaldığım sürede başka operatörden hizmet alacağım. İyi çalışanlar dilerim...
Geri bildirimim dikkate alınmış. Sorun çözülmüştür.
