to read complaints and reviews, or file yours.Hediye İnternet Bittiğinde SMS Uyarısı Olmadığı İçin 580 TL Aşım Ücreti
Vodafone faturalı hattım için uygulamadaki “Gerçeği Bul” oyununu oynayarak dün yaklaşık bu saatlerde 1 günlük 3 GB hediye internet kazandım. Hediye internetim bittikten sonra ise tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i gönderilmedi ve akıllı aşım paketimden internet harcanmaya devam etti.
Daha önce de benzer şekilde bilgilendirme yapılmadığı için bu ay içinde toplam 2 kez aşım yaşadım ve faturalı hattıma toplam 580 TL ekstra ücret yansıtıldı. Normalde paket, kampanya ve birçok konuda SMS ile bilgilendirme yapılırken, hediye internetin süresi bittiğinde uyarı gelmemesi nedeniyle bu mağduriyetle karşılaştım. Süreyi dakika dakika takip etmek kullanıcı için mümkün değil, bu nedenle operatörün açık ve zamanında bilgilendirme yapması gerektiğini düşünüyorum.
Bu sebeple, hediye internet süresi bittiğinde bilgilendirme yapılmaması sonucu oluşan 2 adet aşım nedeniyle faturama yansıtılan toplam 580 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin mutlaka SMS ile bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
