to read complaints and reviews, or file yours.Haziran Ayı Faturamda 100 TL Fazla Ücret Şikayetim
Yaklaşık 4 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Şırnak Cizre’de yaşıyorum ve Haziran ayına ait faturamın 350 TL gelmesi nedeniyle şikayetçiyim. Daha önceki dönemlerde faturalarım genellikle 250 TL civarında geliyordu ve kullanım alışkanlığımda olağanüstü bir değişiklik olmadı.
Haziran ayı faturamdaki bu artışın nedenini anlamak ve tekrar önceki fatura düzenime dönmek istiyorum. Eski faturam gibi yaklaşık 250 TL civarında ücretlendirileceğim tarife ya da paketimin yeniden geçerli olmasını talep ediyorum. Faturamdaki artışın detaylı şekilde incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bundan sonraki dönemlerde de eski ücretlendirme düzenime geri dönülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım için Haziran ayına ait faturamın hem çok yüksek gelmesi hem de bu faturanın detaylarına ulaşamıyor olmam nedeniyle şikayetçiyim. Önceki aylarda faturam yaklaşık 250 TL civarında gelirken, Haziran ayında bunun çok üzerinde bir ödeme çıkıyor ve neden bu kadar yüksek olduğunu göremiyorum.
Haziran faturamı talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir şekilde iletilmedi, talebimin sonucuna da ulaşamadım. Ne SMS ne e-posta ne de başka bir kanaldan geri dönüş alamadım ve şu an faturamın dökümünü bilmeden yaklaşık 350 TL civarında bir ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum.
Haziran ayına ait ayrıntılı fatura dökümünün tarafıma iletilmesini, haksız veya hatalı bir kullanım/ücretlendirme varsa bunun düzeltilmesini ve fazla tahsilat varsa iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
