Tarife Yenilemede Aşırı Fiyat Artışı Ve Makul Açıklama Eksikliği

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şu an kullandığım tarifenin ücreti 345,50 TL iken, aynı tarifeyi kullanmaya devam etmek istediğimi belirttiğimde müşteri hizmetleri bana aylık 1.078 TL gibi aşırı yüksek bir rakam söylediler. Aynı tarife için bu kadar büyük bir artışın olmasını kesinlikle mantıklı ve makul bulmuyorum.

05.12.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tarafıma sunulan bu yeni fiyatın kabul edilebilir bir açıklaması yapılmadı. Uzun süredir aynı hattı kullanan bir müşteri olarak, bu derece fahiş bir fiyat artışıyla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Vodafone’dan, mevcut tarifem için makul ve piyasa koşullarına uygun bir indirim yapılmasını ve aynı tarife için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini gözeten, daha adil bir fiyatlandırma ile sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.