to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone bünyesinde bulunan ve artık kullanmadığım hattımı kapatmak için bugün sabah saatlerinden itibaren müşteri hizmetlerine bağlandım. Toplamda 4 farklı temsilciyle görüşmeme rağmen her seferinde farklı bir bahane veya ilgisizlikle karşılaştım.
İlk temsilci “bekleyin” diyerek beni hatta bekletti ve bir daha dönmedi. İkinci temsilci “kontrol ediyorum” diyerek hattı sessize aldı ve uzun süre geri dönüş yapmadı. Üçüncü görüşmede ise sesin bozulduğu iddia edilerek iletişim kesildi. Dördüncü temsilciyle ancak sınırlı bir iletişim kurabildim ve buna rağmen hattımın kapatılması yönünde somut bir adım atılmadı.
Bu ciddiyetsiz ve profesyonellikten uzak yaklaşım nedeniyle firmaya olan tüm güvenimi kaybettim. Hattımın derhal ve hiçbir şekilde oyalamaya maruz kalmadan kapatılmasını talep ediyorum. Bu sürecin bilerek veya ihmal sonucu uzatılması sebebiyle çıkacak hiçbir ek faturayı ödemeyeceğimi ve konuyu doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı buradan açıkça belirtiyorum. Kurumsal bir markanın müşteri kaybetme aşamasında sergilediği bu tutum kabul edilemez.
Hattımın kapatma işleminin onaylandığına ve tamamlandığına dair acil ve net bir geri dönüş bekliyorum.
25.12.2025 tarihinde Vodafone’dan kurumsal hat aldım. Kurye ile evraklar gönderildi, imzaladım ve hatlarım açıldı. Kısa süre sonra “eksik evrak” gerekçesiyle hatlarım kapatıldı ancak hangi evrakın eksik olduğu konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı, sadece eksik evrak ifadesi kullanılıyor. Eksik ...
Hattım çalındığı için iptal talebinde bulundum ancak hattımı kapatmakta ısrar ediyorlar ve karşıma muhatap çıkmıyor. Üstelik hâlâ fatura gönderiyorlar ve cayma bedelinin tutarını artırıyorlar. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda telefonu yüzüme kapatıyorlar. Hiçbir şekilde çözüme ulaşamıyorum fakat d...
Vodafone’a ait 0533*****83 numaralı faturalı hattımın kapatılması için yaklaşık iki aydır defalarca kez müşteri hizmetlerini arıyorum, buna rağmen hattım bir türlü kapatılmıyor. İlk aradığımda taahhüt, cayma bedeli gibi konularda bilgilendirme yapıldı, buna rağmen o tarihte hattın kapatılmasını iste...
Vodafone hattımı yurt dışına taşındığım için kapatmak istedim. Ancak müşteri hizmetleri, taahhüdüm olduğu için hattı kapatırsam ceza ödemem gerekeceğini, bunun yerine hattımı faturasız hatta çevirirsem herhangi bir ceza ödemeyeceğimi açıkça ifade etti. 10 Kasım 2025 tarihinde yaptığım telefon görüşm...
Yorumlar