Ziraat Bankası Kartımdan Moka United Ve Iyzico Üzerinden Yetkisiz Zara Alımları Ve İade Talebi

04 Kasım 2026 tarihinde saat 05.02’de Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Moka United/Zara Giyim ve Iyzico/Zara.com adına 13.319 TL ve 9.809 TL tutarlarında iki ayrı online harcama yapılmıştır. İşlem anında kartım fiziksel olarak yanımdaydı, herhangi bir alışveriş yapmadım ve banka tarafından da güvenlik amaçlı hiçbir doğrulama ya da onay kodu tarafıma iletilmedi.

Ziraat Bankası ile yaptığım görüşmede, söz konusu işlemlerin Moka United ve Iyzico üzerinden Zara’ya ait harcamalar olarak göründüğü bilgisi verildi. Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim ve hesaplarıma güvenlik önlemi aldırdım. Ayrıca WhatsApp üzerinden Zara’ya durumu iletip şikayetimi yazılı olarak bildirdim.

Tarafımdan hiçbir şekilde yapılmayan ve onaylanmayan bu işlemlerin, hangi kanal üzerinden, nasıl gerçekleştirildiğinin Zara tarafından acilen incelenmesini ve bana yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Kartımdan çekilen 13.319 TL ve 9.809 TL tutarındaki provizyondaki iki işlemin derhal iptal edilmesini ve bu tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Bu olayla ilgili ayrıca savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı, tüm banka kayıtları ve yazışmaları delil olarak sakladığımı belirtmek isterim. Bilgi ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.