Akbank Kredi Kartı Çift Ödeme Ve Sipariş Onayı Eksikliği

Akbank Wings kredi kartımla 20.09 tarihinde bir internet sitesinden forma siparişi vermeye çalıştım. Ödeme ekranında işlem reddedildi uyarısı aldığım için tekrar denedim, sipariş oluşmadı ve bana herhangi bir mail ya da bilgilendirme gelmedi. Buna rağmen sonrasında ekstreme üç ayrı ödeme yansıdığını gördüm ve üstelik bu ödemeler farklı yerlerden çekim yapılmış gibi görünüyordu.

Bana hiçbir ürün gönderilmediği, sipariş teyidi ya da bilgilendirme maili almadığım ve o anda ekran görüntüsü almadığım için Akbank’a harcama itirazında bulundum ve bu işlemler için ters ibraz başlatılmasını talep ettim. 20.09 tarihinden beri bu konu hakkında defalarca kez dönüş bekliyorum, sadece incelemenin devam ettiğine dair standart bilgilendirmeler dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Benzer bir durumu daha önce Garanti Bankası ile yaşamıştım ve aynı gün içerisinde hızlıca çözüme kavuşmuştu. Akbank’ın ise haftalar geçmesine rağmen net bir sonuç verememesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvenimi sarsıyor. Yaklaşık 20.000 TL’ye yakın tutardaki bu işlemlerle ilgili sorumluluk kabul etmiyorum, bana ait olmayan bu harcamaları ödemeyeceğimi açıkça beyan ediyorum.

İlgili harcama itirazlarımın acilen sonuçlandırılmasını, bu işlemlerin iptal edilerek kartıma iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma yansıtılmış veya yansıtılabilecek her türlü faiz, gecikme faizi ya da ek ödemenin de kaldırılmasını talep ediyorum.