Hattım Başka Bir Kişinin Üzerine Geçtiği İçin Taahhüt Yenileyemiyorum

05.05.1953 doğumlu, 304*****968 T. C. Kimlik numaralı Y**** T****’yım. 0542*****77 numaralı Vodafone hattının yasal sahibi 1996 yılından beri bendim. Yaklaşık 2–3 ay önce taahhüdüm bitmeye yakın olduğu için Vodafone Yanımda uygulamasına girerek taahhüt yenilemek istedim, kimlik bilgilerimin eksik olduğu ve şubeye gitmem gerektiği uyarısını aldım.

Vodafone şubesine gittiğimde, 0542*****77 numaralı hattın bana ait görünmediğini söylediler. Yaptığım detaylı araştırmalar sonucunda, hattın benimle aynı isim ve soyada sahip başka bir kişinin üzerine geçtiğini öğrendim. Yaklaşık 6–7 yıl önce de bu kişiyle karışıklık yaşamış, onun faturaları bana gelmişti, o dönem düzeltilmişti. Şu anda ise tam tersine, uzun yıllardır kullandığım hattımın bu kişinin üzerine geçtiği söyleniyor.

Bu durum nedeniyle hem hat üzerindeki yasal haklarım elimden alınmış durumda hem de taahhüt yenileyemediğim için faturam yüksek geliyor ve maddi açıdan zorlanıyorum. Ayrıca bu numara 30 yıldır iş hayatımda kullandığım, tüm müşterilerimde kayıtlı olan numaramdır; hattın kapanması veya başka bir problem yaşanması halinde ciddi mağduriyet yaşayacağım.

Hattın ilk günden bu yana bana ait olduğunun araştırılmasını, kayıtların incelenmesini ve 0542*****77 numaralı hattın tekrar yasal olarak benim üzerime geçirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvurarak maddi ve manevi tazminat talebinde bulunacağımı bildiriyorum. Konunun acilen ele alınmasını ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.

İletişim için 0530********08 numaralı telefondan aranmayı rica ederim.