to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Teslim Tarihindeki İzinsiz Değişiklik Ve Gecikme Şikayeti
16 yaş altı oğlum için Vodafone üzerinden online kanaldan faturalı hat başvurusu yaptım. Tüm kimlik ve hat bilgilerimi BTK üzerinden e-Devlet ile girip onayladım, ardından hattın kurye tarafından 05.09.2026 tarihinde teslim edilmesi için randevu oluşturdum ve o gün için tüm planımı buna göre ayarladım.
Ancak 04.09.2026 tarihinde saat 22:15’te gelen SMS’te hattın 11.09.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Bu değişiklik tamamen benim bilgim ve onayım dışında yapıldı. Bunun üzerine birçok kez Vodafone müşteri temsilcisi ile görüştüm, defalarca farklı birimlere aktarıldım fakat kimse net bir çözüm üretmedi. Dijital Kurye müşteri hizmetleri numarası olan 0850 822 22 22’yi aradığımda ise telefon hiç çalmadı, muhatap bulamadım.
Şu an Vodafone’un sattığı hattın ne zaman teslim edileceğini kimse takip etmiyor, iletişim ve haberleşme özgürlüğüm bir kuryenin inisiyatifine bırakılmış durumda. Ben hattın en geç 07.09.2026 tarihinde, başlangıçta planladığım tarihe en yakın şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Bu gecikmenin giderilmesini ve sürecin Vodafone tarafından doğrudan takip edilerek bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
