to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Yüksek Fatura Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone’a 16 Mayıs tarihinde numara taşıma işlemi yaptım. Ardından Mayıs ayı için tarafıma 1.235,50 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturayı incelediğimde bu kadar yüksek olmasını açıklayan net bir kalem göremedim ve bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm.
Yaptığım görüşmede sistemde hata olduğunu, bu ücretin düzeltileceğini ve iade edileceğini söylediler ancak o günden bu yana ne arayan var ne de konuyla ilgili herhangi bir dönüş yapıldı. Verilen sözlerin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.
Manisa Merkez’de kullanılan hatta ait faturamın, N2A20260235508884 numaralı fatura üzerinden tekrar incelenmesini, hatalı yansıtılan tutarın bir an önce iptal edilip tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili yazılı veya sözlü olarak net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
