to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hat Yanlış Fatura Ve Fazla Ücretlendirme Şikayeti
Vodafone mobil hattım için Şubat ayında bir bayiden fatura işlemi yaptırdım ancak o tarihten bu yana hattıma yanlış fatura yansıtılıyor. Normalde yaklaşık 260 TL gelmesi gereken fatura tutarım her ay 500 TL civarında geliyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. İşleme konu olan hattımın numarası 5352****61’dir.
Yaşadığım bu sorunla ilgili hem işlem yaptığım bayiyle hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, adeta geri çevrildim ve mağduriyetim devam etti. Hatalı yapılan bu işlem nedeniyle oluşan yanlış faturaların düzeltilmesini ve aboneliğimin doğru tarifeye alınarak fatura tutarımın buna göre yeniden düzenlenmesini, gerekiyorsa hattımın değişim işleminin de sağlanmasını talep ediyorum.
Şubat ayından bu yana tarafıma yansıtılan fazla ücretlerin de tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra faturalarımın doğru tutarda kesilmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
