to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, ismim Metin d.
Yaklaşık iki ay önce 53020***** numaralı hattımı Vodafone’a taşımak istedim. İşlem için kurye adresime yönlendirildi. Geçiş işlemi, söz verilen tarihten daha geç tamamlandı ve bu gecikme nedeniyle önceki operatörüme 1.000 TL fatura ödemek zorunda kaldım.
Hat geçişim yapıldıktan bir süre sonra hattım aramalara kapandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, eksik evrak nedeniyle hattımın kapandığı ve bayinizle görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine İzmit/Kocaeli’de bulunan bayinize gidip evrakları tekrar teslim ettim ve hattım yeniden açıldı.
Yaklaşık iki hafta sonra aynı gerekçeyle hattım tekrar kapandı. Yine bayinize gidip evrakları teslim ettim. Bu kez bayide bana hattın devlet kurumu tarafından kapatıldığını, bölgede görevli bir kuryenin hatalı işlemler yaptığını ve bu nedenle evrakların kaybolduğunu söylediler. Aynı sıkıntının tekrar edebileceği ve bu şekilde devam ederse numaramı kaybedebileceğim ifade edildi.
Tüm bu yaşananların ardından hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Bu süreçte;
Öncelikle, gecikmeli geçiş nedeniyle önceki operatörüme 1.000 TL ödedim. Buna rağmen hattım defalarca kapandı, iş saatlerimle uyuşmayan zamanlarda bayiye gitmek zorunda kaldım ve iş yerimden izin almak durumunda kaldım. Tarafıma sağlıklı bir hizmet sunulamadı. Ayrıca şahsi bilgilerimi size teslim etmeme rağmen bu evrakların kaybolduğunu öğrenmek, verilerimin güvende olmadığı hissini oluşturdu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “bayi halledecek” denilerek sorumluluk bayiye bırakıldı. Bayiye teslim edilen evrakların size neden ve nasıl ulaşmadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Buna ek olarak, şu anda tarafıma 1.075 TL tutarında bir fatura yansıtılmış durumda. Yaşadığım sorunlar ve alamadığım hizmet ortadayken, bu bedelin hangi hizmetin karşılığı olarak tarafıma fatura edildiğinin açık ve net bir şekilde izah edilmesini istiyorum.
Eğer evraklar eksik ise, neden en başında hat geçişi tamamlandı ve bu kadar mağduriyet yaşamama sebep olundu, bunun da açıklanmasını talep ediyorum. Tüm yaşadıklarımın ardından, bu ücretleri ödesem bile bu süreci ve mağduriyetimi tüm şikayet platformlarında paylaşacağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım sorunlarla ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir geri dönüş yapılmasını, haksız yere ödediğim tutarların ve çıkarılan faturanın gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımı online hat taşıma işlemiyle Vodafone’a geçirdim, ancak kuryenin evraklarımı teslim etmemesi nedeniyle hattım yaklaşık 5 gündür kapalı durumda. Eksik evrak gerekçesiyle hattım askıya alınmış. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye yönlendirildim. Bayiye gittiğimd...
Vodafone faturalı hattımı kurumsala geçirmek için yaklaşık bir ay boyunca uğraştım. Kurumsala geçiş işlemi sırasında iki defa evraklarımı eksiksiz şekilde gelen kuryeye teslim etmeme rağmen, “evraklarınızda eksik var, Vodafone bayisine uğrayın” şeklinde mesaj aldım ve hattım görüşmelere kapandı. Akş...
16 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone online işlemler üzerinden hattımı taşımak için başvuru yaptım. Tüm istenilen belgeleri eksiksiz olarak tamamladım, kurye hattımı teslim etti ve kimlik bilgilerimi doğruladı. İki gün içinde hattımın açılacağı söylendi. Taşıma işlemini, mevcut operatörümdeki taahhüt ...
Ağustos ayında Vodafone’un internet sitesi üzerinden yedek bir faturalı hat başvurusu yaptım ve hattın kurye ile teslim edileceği söylendi. Kurye geldi, kimlik ve e-Devlet doğrulamalarımı yaptı, hattı teslim etti ve ben de bu hatta ait ilk faturayı hattı hiç kullanmadan ödedim. Hat acil bir ihtiyaç...
Vodafone faturalı hattımı online kanaldan taşıma işlemi başlattım. Hattı getiren ilk kurye, kimlikte herhangi bir sorun olmadığı halde “kimlikte sorun var” diyerek hattı teslim etmedi. Ancak sistemde hattı teslim edilmiş olarak işaretlemiş. Bu nedenle işlemler tamamlandığı için mevcut Turkcell hattı...
Yorumlar