to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Taşıma Sürecinde Kimlik Hatası Ve Mağduriyet Yaşadım
16 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone online işlemler üzerinden hattımı taşımak için başvuru yaptım. Tüm istenilen belgeleri eksiksiz olarak tamamladım, kurye hattımı teslim etti ve kimlik bilgilerimi doğruladı. İki gün içinde hattımın açılacağı söylendi. Taşıma işlemini, mevcut operatörümdeki taahhüt sürem bitmeden, herhangi bir mağduriyet yaşamamak için erkenden başlattım. Ancak Vodafone tarafından kimlik bilgilerimin yanlış girildiği gerekçesiyle başvurum iptal edildi ve 25 Ağustos 2025 tarihinde tekrar başvuru yapmam istendi.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kimlik bilgilerim kabul edilmediği için tekrar başvuru yapmam gerektiği söylendi. Şu anda hattım hala açılmadı ve Vodafone’dan herhangi bir yazılı ya da sözlü geri dönüş alamadım.
Vodafone’un bu hatası nedeniyle, mevcut operatörüm Turkcell’de kalan taahhüt sürem dolmadan hattım taşınamadığı için, iki günlük gecikme yüzünden 980 TL’lik yüksek bir fatura ödemek zorunda kaldım. Hiçbir şekilde mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve hattımın acilen açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
26. Ağustos 2025 10:39 da Vodafone aradı ve ikinci başvurumda onaylanmamış aynı şekilde gene hattım açılmadı. Yapabilecekleri bir şey olmadığını ve yeni başvuru yapabileceklerini söylediler. Ben daha Vodafone denilen firmayı kimseye önermiyorum tavsiyede etmiyorum kurumsal bir firma olamamış çözüm bile üretemiyorlar. Vodafone kullanmayın kimseye de tavsiye etmeyin ben pişman oldum bedavadan ödediğim faturada kar kaldı yanıma Vodafone pişmanlıktır
Sorunumu Vodafone çözmedi. 25 GB internet 1000 dakika konuşma 500 SMS Vodafone'da 450 TL iken Türk Telekom'da 30 GB internet 1000 dakika konuşma 500 SMS 265 TL teşekkürler. Türk Telekom herkesi bence Türk Telekom'u tercih etsin gece 12 den sonra müşteri temsilcisi bile yok
