to read complaints and reviews, or file yours.Hat Kısıtlaması Ve Şifre Sorunu Nedeniyle Mobil Uygulamaya Giriş Engellendi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün sabah itibarıyla hattım kısıtlandığı için Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum ve sadece mesaj atmam gerekiyor. Fakat şifremi unuttuğum için SMS ile şifre alamıyorum, bu nedenle uygulamaya hiçbir şekilde erişemiyorum.
542’yi aradığımda kısıtlı hat bilgilendirmesi yapıp görüşmeyi otomatik olarak sonlandırıyor, bu yüzden SMS de gönderemiyorum. WhatsApp üzerinden destek almak istedim, tarafıma bir link gönderildi ancak bu link açılmadı ve yine uygulamaya giriş yapamadım. Hattımda borç olduğu için kısıtlama devam ediyor, fakat uygulamaya giremediğim için ödememi de yapamıyorum ve bir kısır döngü içinde mağdur ediliyorum.
Vodafone’dan talebim, hattıma tanımlı şifremin SMS ile gönderilmesi ya da hattımın borcumu ödeyebilmem için kısa süreli olarak geçici şekilde açılması ve mobil uygulamaya giriş yapmamın sağlanmasıdır. Hattıma ait son 4 rakam 5402 olup İstanbul Fikirtepe bölgesindeyim. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
