to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sözü Verildiği Halde SMS Şartı Nedeniyle Hattım Açılmıyor
Vodafone faturalı hattım için ödeme sözü verdiğimde, hattımın 48 saatliğine açılabildiğini öğrendim ve yaklaşık 1 gündür bu işlem için uğraşıyorum. 542’yi aradım ve hattımın tekrar açılması için tarafıma bir link gönderildi. Bu linke tıkladığımda Vodafone Yanımda uygulamasına girmem gerektiği söylendi; ancak uygulamaya girişte şifre istendi.
Şifremi unuttuğum için yeniden şifre almak istedim ve bunun için “s” yazarak 7000’e SMS göndermem gerektiği belirtiliyor. Fakat hattım kısıtlı olduğu için bu SMS’i gönderemiyorum. SMS atamadığım için şifre alamıyor, şifre alamadığım için uygulamaya giremiyor, uygulamaya giremediğim için de bana iletilen linki kullanamıyorum. Ödeme sözü verdiğim halde bu nedenle hattımı 48 saatliğine açtıramıyorum. İlgili hat numaramın son 4 hanesi 1087’dir.
Vodafone’un, ödeme sözü verdiğim bu süreçte SMS gönderme zorunluluğu olmadan hattımı 48 saatliğine açmasını ya da ek bir talepte bulunmama gerek kalmadan Vodafone Yanımda uygulaması için giriş şifremi hattıma SMS ile otomatik olarak göndermesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini istiyorum.
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir daha ararmısnız hattım kapalı olduğu için ulaşamıyorum size
Hala aranmadı
