to read complaints and reviews, or file yours.Happy Kampanyalarına Erişim Sorunu 16 Gün Boyunca Çözülmedi
Yaklaşık 2,5 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve son 16 gündür Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Happy kampanyalarına kesinlikle erişemiyorum. Android telefon kullanıyorum ve kampanyalar bölümüne girmeye çalıştığımda sürekli “bir şeyler yanlış gitti” şeklinde uyarı alıyorum.
Bu süre içinde yaklaşık 10 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “güncelleme yaptık, düzelecek” denilip telefon kapatıldı. Şikayetvar üzerinden de durumu iletmeme, ekran görüntüsü göndermeme rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi, sorun aynı şekilde devam ediyor.
Artık aramaktan ve aynı cümleleri duymaktan yoruldum. Konuya gerçekten hakim, iş bilen bir yetkilinin beni arayarak sorunumla birebir ilgilenmesini ve Happy kampanyalarına erişim sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı ve hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
