Arzum Okka Rich Spin Pro’da Kahve Pişirme Sorunu Ve Cezve Soyulması Garanti Değişim Talebi

Arzum Okka Rich Spin Pro kahve makinem yaklaşık son 1 aydır kahveyi doğru düzgün pişirmiyor ve cezvesinde belirgin şekilde soyulmalar oluştu. Ürünü alalı daha 1 yıl bile olmadı, buna rağmen bu kadar kısa sürede hem pişirme sorunu hem de cezvede soyulma yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Arzum’a yazdığımda ürünü yetkili servise götürmem gerektiği söylendi ancak verilen bu cevap beni tatmin etmedi. Neredeyse yeni sayılabilecek bir üründe bu sorunların ortaya çıkması ve yalnızca servise yönlendirilmem kabul edilebilir değil.

Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek sorunlu cihazın yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.