to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Her Şey Dahil Pasaport Ücreti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone faturalı hattım için haksız yere yansıtılan “Her Şey Dahil Pasaport” ücretiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 05.05.2026 tarihinde yurt dışına çıktım ve Türkiye’den çıkmadan önce hattımı tamamen kapattım, dönüş tarihine kadar da telefonumu hiç açmadım. Buna rağmen faturama Her Şey Dahil Pasaport paketi tanımlanmış ve kullanım yapılmadığı, Vodafone uygulamasındaki kullanım detaylarından da net şekilde görüldüğü halde 499 TL ek ücret yansıtılmıştır.
Bu durum üzerine defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “Size dönüş yapacağız” denmesine rağmen 05 Mayıs ile 22 Haziran arasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte hattımın kapanmaması ve sorun yaşamamak için söz konusu tutarı mecburen ödemek zorunda kaldım. İlgili faturamın numarası N1A2026024803584’tür.
Herhangi bir yurt dışı kullanımı olmamasına rağmen tarafıma yansıtılan 499 TL Her Şey Dahil Pasaport ücretinin incelenerek iade edilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Süreç çok uzadı sonuç olarak çözüm bulundu. Teşekkürler
