to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım faturalı olarak kullanılmaktadır. 15 Mart 2026 tarihli faturama, hiçbir talebim olmamasına rağmen “Her Şey Dahil Pasaport” servisi adı altında 499 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. İlgili faturanın ıd bilgisi N2A2026012450476 olup, son ödeme tarihi 30.03.2026’dır.
18 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Hattıma tanımlı bu paketin, kullanım yapıldığında otomatik olarak aktif edildiği söylendi. Ancak Kıbrıs’ta yanlışlıkla açtığım interneti neredeyse anında kapatmış olmama ve yine yanlışlıkla gelen bir aramayı açıp hemen kapatmama rağmen, bu çok kısa ve istemsiz kullanım nedeniyle tüm paket tarafıma yansıtılmıştır. Bu durumda normal yurt dışı kullanım ücreti uygulanması gerekirken, talebim olmadan böyle bir paket ücreti faturama eklenmiştir.
Daha sonra şikayet kaydı oluşturdum ve 20 Mart 2026 tarihinde saat 14.39’da Vodafone Çözüm Merkezi’nden E** Hanım ile görüştüm. Ancak çözüm merkezinden aranmış olmama rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca mevcut durum tekrar anlatıldı ve faturaya yansıtılan ücretle ilgili hiçbir iyileştirme yapılmadı.
Ben bu paketi açıkça talep etmedim, hattımı da bu şekilde ücretlendirilmeyi kabul ederek kullanmadım. Yapılması gerekenin, kısa süreli ve istem dışı yurt dışı kullanımım için standart yurt dışı kullanım ücreti uygulanması olduğunu, “Her Şey Dahil Pasaport” servisi adı altında 499 TL’lik bedelin tarafıma yansıtılmasının ise haksız bir işlemi olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, 15 Mart 2026 tarihli faturama yansıtılan 499 TL tutarındaki “Her Şey Dahil Pasaport” ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.
Vodafone hattımla 19-22 Ocak 2026 tarihleri arasında yurt dışına, Kuzey Kıbrıs’a çıktım. Bu süre boyunca mobil verimi kapattım ve herhangi bir internet kullanımı yapmadım. Buna rağmen Şubat ayına ait, son ödeme tarihi 16.02.2026 olan faturamda 998 TL tutarında “Her Şey Dahil Pasaport” ücreti yansıtı...
Vodafone’a ait 5452****45 numaralı faturalı hattım için Ocak ayına 4.274 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Normal şartlarda faturamın 1.000–1.500 TL aralığında gelmesini beklerken bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım. Faturayı incelediğimde, hattıma bilgim ve onayım dışında “Her Şey Dah...
Vodafone faturalı hattım, Ö*** A******* adına kayıtlıdır. 22–25 Şubat 2026 tarihleri arasında sadece üç günlüğüne yurt dışına çıktım ve Türkiye’ye döndüğümde Şubat 2026 dönemine ait faturamda 1.497 TL tutarında “Her Şey Dahil Pasaport” ücreti yansıtıldığını gördüm. Faturamın toplam tutarı 2.019 TL o...
Yorumlar