to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Yurt Dışı Her Şey Dahil Pasaport Paketi İçin 499 TL Geri Ödeme Talebi
Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan “Yurt Dışı Her Şey Dahil Pasaport” isimli ek paket açıldığını fark ettim. 23.04.2026 tarihinde hat dökümlerimi ve kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde bu paketin hattıma tanımlandığını ve bunun karşılığında 499 TL ücret yansıtıldığını gördüm.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu paketin otomatik olarak devreye girdiği ve ücretin günlük olarak faturaya yansıtıldığı bilgisi verildi. Bunun üzerine paketin derhal iptal edilmesini talep ettim ve iptal işlemi yapıldı. Ancak müşteri temsilcisi, paketi kullanmamış olmama rağmen bir günlük ücretin yine de faturama yansıtılacağını söyledi. Bu durumun Edirne Merkez’de kullandığım hattımda yaşandığını özellikle belirtmek isterim.
Onayım olmadan otomatik devreye giren bir paket nedeniyle ücretlendirilmemi kabul etmiyorum. Kullanmadığım halde yansıtılacağı söylenen günlük ücret de dahil olmak üzere, haksız yere tahsil edilen 499 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
