5G Gerekçesiyle Yanıltıcı Aşım Ücretleri Ve İptal Talebi

Vodafone hattımda yıllardır internet aşımı yaşamazken, 05.05.2026 tarihinde “5g’ye Hazır 20 GB” tarifemde bir anda internet aşımı göründü. Telefonum 5g desteklemediği ve ben özellikle 5g’ye geçiş yapmadığım halde, 5g bahanesiyle internetimin çok hızlı tükendiğini ve aşım oluştuğunu fark ettim.

Aynı gün içerisinde hattıma art arda mesajlar gelerek önce 500 MB için 175 TL, ardından 1 GB için 215 TL ek paket ücretleri yansıtıldığı bildirildi. Bu tutarları görünce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana interneti aştığımı, 5g’ye geçiş olunca internetin daha hızlı bittiğini ve bu yüzden aşım oluştuğunu söylediler. Ancak telefonum 5g uyumlu olmadığı ve hızda herhangi bir değişiklik yaşamadığım halde bu açıklama bana mantıklı gelmedi. Bunun yerine bana 99 TL karşılığında sosyal medya sınırsız kullanım gibi farklı paketler önerildi.

Ben bu durumu hem hatalı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. 500 MB ve 1 GB için yansıtılan toplam aşım ücretlerimin iptal edilmesini ve haksız yere kullanılan bu GB haklarımın eski sistemdeki gibi tarafıma geri tanımlanmasını talep ediyorum. Telefonum 5g desteklemediği halde 5g gerekçesiyle böylesine yüksek aşım ücretleri ödemek istemiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.