Geçmiş Dönem Borcu Gerekçesiyle Vodafone’a Numara Taşıma Reddi

Vodafone’a internet üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Türk Telekom’dan Vodafone’a geçirmek istediğim, sonu 0264 ile biten hattım için 30.06.2026 tarihinde saat 15.25’te “geçmiş dönem borcunuzdan dolayı iptal edilmiştir” şeklinde bir SMS aldım.

Yıllardır faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, şu anda da Türk Telekom tarafında ya da başka herhangi bir operatörde kesinlikle ödenmemiş bir borcum bulunmamaktadır. E-Devlet üzerinden de ayrıca kontrol ettiğimde üzerime kayıtlı herhangi bir borç veya takibe düşmüş bir durum gözükmemektedir.

Aynı sorunla geçen yıl da karşılaştım. O zaman Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda Vodafone ofislerine gitmem gerektiği söylendi. Ofise gittiğimde ise ekranda bu şekilde göründüğü, kendilerinin yapabilecek bir şeyinin olmadığı ifade edildi. Şu an yine aynı durum yaşanıyor ve tekrar ofise gitmem söyleniyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor.

Hiçbir operatöre borcum olmamasına rağmen hattımın “geçmiş dönem borcu” gerekçesiyle taşınmasının reddedilmesinin nedenini açık ve net bir şekilde öğrenmek, bu hatalı görünen kaydın nereden kaynaklandığının tespit edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak numara taşıma sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Eğer sorun Türk Telekom’dan kaynaklanıyorsa bunun da bana resmi ve yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.