to read complaints and reviews, or file yours.Geçmiş Dönem Borcu Olmadığına Rağmen Numara Taşıma Başvurumun İptali
Türk Telekom’da faturalı olarak kullandığım hattımı Vodafone’a taşımak için 14.06.2026 tarihinde başvuru yaptım. Hattım teslim edildikten sonra, 18.06.2026 tarihinde “geçmiş dönem borcu nedeniyle hat başvurunuz iptal edildi” şeklinde bir SMS aldım. Ancak üzerime kayıtlı bu hatla ilgili geçmiş dönem borcum bulunmamaktadır ve bana herhangi bir borç tutarı ya da hangi döneme ait olduğuna dair net bir bilgi de verilmemiştir.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Türk Telekom’un 26.06.2026 tarihinde kesilecek faturasından sonra yeniden numara taşıma başvurusu yapmam gerektiği söylendi. Mevcut bir borcum olmadığı halde, yalnızca ileride kesilecek bir faturadan bahsedilerek başvurumun iptal edilmesi ve sürecin bu şekilde uzatılması beni mağdur etmektedir.
Üzerime kayıtlı hatta dair geçmiş dönem borcum olmadığı için, numara taşıma başvurumun tekrar incelenerek gereksiz yere iptal edilen sürecin düzeltilmesini ve hattımın Vodafone’a taşınma işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
